Autor Thema: Systemänderung bei Hawaiian  (Gelesen 1410 mal)

Offline Julius

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Systemänderung bei Hawaiian
« am: 23. April 2023, 21:16:24 »
Hallo,

diese Woche führte Hawaiian eine Änderung des Buchungssystem durch. Laut Auskunft wurde unteranderem eine Datenbankänderung durchgeführt

https://beatofhawaii.com/massive-ongoing-hawaiian-airlines-technology-meltdown-infuriates-passengers/

Mittlerweile sollte die Änderung abgeschlossen sein. Leider führte dies bei mir dazu, dass meine Buchung nicht mehr im System zu finden ist. Ich schrieb dem support und diese sendeten mit einen neuen Buchungscode zu. Leider funktionierte dieser aber nicht, seither bin ich im Kontakt. Es macht also Sinn bestehende Flüge zu prüfen

lg
Julius

Offline Angie

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #1 am: 23. April 2023, 21:49:01 »
Hallo Julius,

danke für dieses höchst wichtige Thema. Da ich mir nicht sicher bin, ob alle User, die in der nahen Zukunft zwischen den Inseln fliegen, deinen Thread anklicken, werde ich in deren Reiseplanungen nach hierher verlinken.
Liebe Grüße,
Angie


Hawai'i 1995/96,96/97,97/98,2000,01,04,05/06,07,09,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20=storniert, 22=storniert, 22 Lanzarote, 23 Lanzarote, Hawai'i 24 storniert, 12/23 Lanzarote, 1/24 Lanzarote, 1/2 24 Lanzarote, 2/24 Lanzarote, 2/3 24 Lanzarote. 3/24 Lanzarote


Offline bender83

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #2 am: 24. April 2023, 13:36:23 »
Nachdem ich hier davon gelesen habe, bin ich direkt mal nachschauen. Es kam auch direkt die Meldung das es Probleme gäbe, etc. Unter MyTrips in der App waren beide Flüge noch da. Im Browser auf dem PC nicht. Wenn ich die Flüge jedoch gesucht habe, wurde Sie gefunden... aber am PC bleibt immer nur der letzte gesuchte Flug sichtbar.
Was mir eben aufgefallen ist, das scheinbar die Buchungscodes anders sind. Ich suche mit meinen Codes aus dem E-Mail und der Flug wird auf gefunden. Die Zeiten passen auch, aber der Buchungscode ist dann ein anderer...
Keine Ahnung was die veranstaltet haben, aber meine Flüge sind zumindest noch auffindbar.
Gruss Marco


Offline saibot

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #3 am: 24. April 2023, 17:02:20 »
Danke für den Hinweis auch von mir!

Da wir in Kürze zweimal mit Hawaiian fliegen werden, habe ich auch gleich in der Hawaiian App nachgeschaut.
Beide Flüge sind noch da, haben aber einen anderen Buchungscode. Sonst ist alles gleich.
Die Flüge sind in der ersten Mai-Hälfte. Falls es Stress geben sollte, käme an dieser Stelle der Alarm.

Viele Grüße
Tobias

Offline Julius

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #4 am: 24. April 2023, 17:28:01 »
Hallo,

ja, die Dame vom Support schreibt mir auch, dass die Flüge im App auffindbar sein sollten. Das ist bei mir aber leider nicht der Fall. Zum Beweis habe ich Screenshots erstellt und zurückgesendet. Mal sehen was passiert. Im Moment bin ich etwas ratlos. Zumindest wird nicht abgestritten, dass Flüge existieren.

lg
Julius

Offline Angie

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #5 am: 24. April 2023, 22:43:44 »
Danke für den Hinweis auch von mir!

Au weia! Dich habe ich gestern Abend doch glatt übersehen, ein ganz großes :sorry. Gut, dass du den Thread selbst entdeckt hast.
Liebe Grüße,
Angie


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Offline spicki

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #6 am: 25. April 2023, 00:30:26 »
Das Systemupgrade ist seit Mitternacht 24.04.2023 HST erledigt.
Quelle: https://www.hawaiianairlines.com/technology
Bei mir war es aber dennoch so, dass mein Flug in 2024 mal im Login angezeigt wurde, mal wieder nicht.
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Offline Julius

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #7 am: 02. Mai 2023, 21:37:12 »
Kurse Update: Hawaiian hat Wort gehalten. Nun sind alle meine Flüge wieder auffindbar

Lg
Julius

Offline Angie

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #8 am: 02. Mai 2023, 22:10:30 »
Wie toll ist das denn? :thumbsup
Liebe Grüße,
Angie


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Offline gowest66

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #9 am: 07. Mai 2023, 15:08:12 »
Seit dem tollen Systemupgrade lassen sich jetzt keine Flüge mehr (selbsständig)umbuchen. Ich hoffe, das HA keine IT-Berater der LHG bestellt hat ;D


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Offline Angie

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #10 am: 07. Mai 2023, 19:59:00 »
Ich hoffe, das HA keine IT-Berater der LHG bestellt hat ;D

Herrlich! :lachroll :lachroll
Liebe Grüße,
Angie


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Offline bender83

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Re: Systemänderung bei Hawaiian
« Antwort #11 am: 08. Mai 2023, 08:27:26 »
Bei mir sind die Flüge jetzt auch wieder direkt auffindbar unter "My Trips". Scheint alles wieder "normal" zu laufen.
Gruss Marco