Hallo,
Bei mir hat sich doch noch was ergeben. Hawaiian Airlines hat auch uns nun sehr positiv überrascht. Nach dem Chat wo ich dann Gutscheine (bzw. die Flugdaten als reference for future booking) bekommen habe, und dann den ersten Versuch mit dem Formular unter Auswahl “other” einen Refund zu bekommen, hat ja nur die Gutscheinlösung erbracht. Nach dem Ersatzurlaub habe ich wie User Fresh das Formular für jeden Flug nochmal ausgefüllt, aber jetzt bei “Topic” Refund gewählt. Die Bearbeitung hat über eine Woche gedauert, aber jetzt habe ich für jeden Flug eine eMail bekommen, die einen Refund zusagt. Ich muss zwei billing cycles warten.
Also wie Angie schon mal betont hat, wenn es nicht direkt funktioniert, hartnäckig bleiben und auch nachträglich noch mal probieren.