Autor Thema: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher  (Gelesen 1940 mal)

Offline Angie

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Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« am: 19. März 2020, 22:34:41 »
Heute erhielt ich eine Mail von VRBO, der ev. für einige von euch von Interesse sein dürfte:

Important Policy Update from Vrbo President, Jeff Hurst
 
Dear Angelika and Michael, 
In Vrbo's nearly 25 years, we’ve been through a lot, but nothing comes close to the current challenges facing the travelers and partners (homeowners and property managers) who advertise their homes with us. 
This is an impossible situation. Vrbo is a two-sided marketplace, so for every traveler who paid hard-earned money for a getaway they may not take, there is a partner who relies on clear cancellation policies and the associated money within those policies to pay their mortgage and hard-working employees. Despite that, the vast majority (>95% in the past week) of our partners are rising to the occasion and giving credits or refunds to travelers given these extreme circumstances. 
We’re actively listening to feedback from travelers and partners as this outbreak develops, and today, to help ease uncertainty during this time, we are rolling out a new policy that strikes the best balance of protecting travelers, partners, and the public. 
Here’s what Vrbo is doing as part of our COVID-19 Emergency Policy: 
Full Refund of Vrbo Fees:
Vrbo is refunding 100% of the money it makes through traveler service fees when someone must cancel a trip due to COVID-19, whether the cancellation is government-mandated or because you’re prioritizing the health of your family and loved ones. This is in effect for all stays booked before March 13 with a stayed night between March 13 and April 30. You don’t have to do anything to collect the refund; it will happen automatically over the next few weeks if you cancel. No need to call and confirm.
 
Flexibility for future travel plans: 
Credit for Future Dates:
We are asking partners to offer a full credit of amount paid to date for flexible stay dates within the next year (at no additional cost). If you are unwilling or unable to accept the credit, we advise working with our partner on an acceptable refund, and we have incentivized our partners to go above and beyond their standard policies. The more our partners are able to do for you, the more Vrbo will reward them with future bookings.

Incentives for Refund Flexibility:
Vrbo has notified partners that they must abide by our COVID-19 Emergency Policy, which requires them to provide at least a partial refund of amount paid to date if a flexible credit cannot be accommodated. Those who do not offer flexibility are subject to penalties in our marketplace. For clarity, in most jurisdictions partners have no legal obligation to do this, but we acknowledge some travel may not be rescheduled after COVID-19, and our travelers may prefer to have a partial refund than a full credit. This is applicable for all canceled stays with a night that falls between March 13 and April 30, even on trips that are outside the set cancellation policy.

Visit our COVID-19 help page for FAQs and additional details on our policies. 
Taking care of our customers is at the center of everything we do. As the COVID-19 situation continues to evolve, our teams are focused on first addressing the needs of travelers and partners with imminent stays. As always, you can manage your booking through your account or contact us through the help center. As a courtesy to fellow travelers, if you’re not traveling in the next four days, please wait to call our representatives. 
We’re thankful for the thousands of partners who are already working with travelers to change reservation dates or offer refunds despite cancellation policies. And, we thank you for your patience as we navigate this situation. 
Stay safe and stay together,
Jeff Hurst and the entire Vrbo Family 
Liebe Grüße,
Angie


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Offline jebi

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #1 am: 03. April 2020, 08:24:09 »
Es haben ja leider mehrere von euch gerade erst ihre Unterkünfte aufgrund von Corona stornieren müssen.
Ich habe auch mein Condo im November in Turtle bay aber aufgrund fehlender Kurzzeitvermietungsgenehmigung und zusätzlich wegen der unsicheren Situation storniert. Die kostenlose Stornierung war möglich bis Oktober 2020.
Am 21.3.20 hatte ich direkt über die Plattform storniert und und es stand dort, dass die Erstattung in voller Höhe in 5 bis 7 Werktagen zurück auf meiner KK ist.
Ist sie natürlich nicht und nach heutigem Anruf bei Fe-Wo direkt (vrbo, homeaway Gruppe) heißt es das die Zahlungen etwas länger dauern.
Wie sieht es bei euch aus? Habt ihr das Geld schon erhalten? Lief es über den Vermittler oder direkt mit dem Vermieter?
Aloha Jessica  :schildkroete1

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Offline bender83

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #2 am: 03. April 2020, 08:56:48 »
Ich habe ja storniert, als Trump die Grenzen für Europäer schloss. Da war die Lage noch nicht so Akut und die Stornierungen dürften sich in Grenzen gehalten haben. Ich habe eben kurz nachgeschaut. Ich habe am 14.03.2020 storniert und am 17.03.2020 war das Geld wieder auf meine Kreditkarte zurückgebucht. Bei Airbnb ging es auch schnell (2-3 Tage).
Gruss Marco

Offline Julez

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #3 am: 03. April 2020, 09:08:46 »
Hi Jessica,

bei mir hat es über zwei Wochen gedauert.

LG
Julia

Offline jebi

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #4 am: 03. April 2020, 12:09:34 »
Danke für eure Antworten.

So unterschiedlich ist das...
Bei mir sind es morgen dann auch schon 2 Wochen 🙄
Ich sag Bescheid wenn es bei mir soweit ist.
Auf jeden Fall weiß ich, dass ich bei dem Host Sky Ferguson nicht mehr buchen werde, da ab Storno null Kontakt auf meine Nachrichten kamen. Unter anderem zum Beispiel, dass ich ja eigentlich gern bei ihm in Turtle Bay wohnen würde und er sich melden sollte wenn er die Genehmigung bekommen hat.
Nun habe ich erstmal eine Aktion von Castle genutzt und das Castle Grand Waikiki gebucht, damit ich überhaupt eine sichere Unterkunft hab.
Aloha Jessica  :schildkroete1

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Offline Frank W.

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #5 am: 03. April 2020, 16:10:20 »
Mal eine Aussicht von der anderen Seite ....
VRBO erwartet von seinen Mitgliedern (den Eigentümern) eine sehr entgegenkommende cancellation policy. Ebenso erstattet man den Buchenden die Gebühren (wohl) zu 100%.
Mitglieder haben keinerlei Entgegenkommen von VRBO zu erwarten. Damit meine ich z.B. eine anteilige Gutschrift zum jährlichen Mitgliedsbeitrag. Recht einseitig, das Ganze, oder?
Wir haben Anfangs die Stornos, auch wenn diese 3 - 5 Tage vor Anreise eintrafen, voll erstattet. Ab einem bestimmten Punkt haben wir von uns aus, bis Ende Oktober, alle Reservierungen storniert und die bereits bezahlten Beträge zurückerstattet. Wir können das. Es gibt aber auch Owner, die können das nicht so locker. Das sollte man auch mal berücksichtigen. Allein der Unterhalt einer Unit, in der Kiahuna, kostet, unterm Strich, mehrere tausend USD pro Monat. Wenn also jemand auf seine cancellation policy besteht und nicht 100% erstattet, dann möglicherweise nicht, weil er nicht will. Er kann möglicherweise nicht, weil er sonst pleite geht.
Klar, wird es dem Einen oder Anderen egal sein und ich sage im Grunde auch, wer so hart auf Kante lebt, hat halt Pech. Aber letztlich sollte man in dem Fall versuchen, einen Kompromiss zu finden und beispielsweise das Geld bei Demjenigen zu belassen um die Reservierung zu einem späteren Zeitpunkt warzunehmen.
Wir werden uns von VRBO zurückziehen. Brauchen wir nicht, zumal diese "Partnerschaft" doch sehr einseitig ist.
Ich bereue keine Fehler. Ich bereue nur die guten Taten, die ich für falsche Menschen gemacht habe.

Offline Julez

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #6 am: 03. April 2020, 16:43:40 »
Hallo Frank,

find ich nicht gut von VRBO.
Zumal ihr eben auch Beiträge zahlt. Wozu?!
Airbnb hat 250 mio für seine Vermieter locker gemacht und
sie werden zumindest teilweise entschädigt.
Ich finde hier werden die Servicegebühren vorbildlich eingesetzt!
Mit Unterhaltskosten von mehreren Tausend Dollar meinst du aber auch die Tilgungsraten, oder?

LG
Julia

Offline Frank W.

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #7 am: 03. April 2020, 17:23:20 »
Hallo Frank,

find ich nicht gut von VRBO.
Zumal ihr eben auch Beiträge zahlt. Wozu?!
Airbnb hat 250 mio für seine Vermieter locker gemacht und
sie werden zumindest teilweise entschädigt.
Ich finde hier werden die Servicegebühren vorbildlich eingesetzt!
Mit Unterhaltskosten von mehreren Tausend Dollar meinst du aber auch die Tilgungsraten, oder?

LG
Julia
Ich finde das auch nicht toll. Die Grundidee von VRBO war mal richtig gut. Seitdem Expedia die Plattform übernommen hat, ist reiner Kommerz eingezogen. Schade.
Nein, die Immobilien sind bezahlt. Da lasten keine Hypotheken drauf. Die Kosten rechnen sich aus AOBO Gebühr (Home Owner Association), die Lease hold (auf den Monat gebrochen) und die Umlagen für Instandhaltung, Gärtnerei, etc. Da ist also noch nicht mal die Property Tax und die Versicherungen berücksichtigt.
Wie gesagt, VRBO habe ich jetzt zum Ablauf gekündigt. Den Rest jedoch, muss ich natürlich weiter tragen. Das geht aber.
Ich bereue keine Fehler. Ich bereue nur die guten Taten, die ich für falsche Menschen gemacht habe.

Offline Angie

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #8 am: 03. April 2020, 17:50:33 »
Ich habe ja storniert, als Trump die Grenzen für Europäer schloss. Da war die Lage noch nicht so Akut und die Stornierungen dürften sich in Grenzen gehalten haben. Ich habe eben kurz nachgeschaut. Ich habe am 14.03.2020 storniert und am 17.03.2020 war das Geld wieder auf meine Kreditkarte zurückgebucht. Bei Airbnb ging es auch schnell (2-3 Tage).

Ich habe nicht nachgesehen, aber wenn ich mich nicht irre, habe ich ein paar Tage vor dir storniert. Nur wenige Tage später war der gesamte Geldbetrag auf meinem Konto.
Liebe Grüße,
Angie


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Offline bender83

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #9 am: 07. April 2020, 08:52:12 »
Bei mir kam gestern eine E-Mail von VRBO in welcher nachgefragt wurde ob ich die Rückerstattung erhalten habe. Evtl. geht VRBO dem ganzen nochmals nach, falls nicht. In meinem Fall ist aber alles gut, ich habe aber auch früh storniert.

Frank, wie funktioniert den dies genau bei VRBO? Wenn ich eine Anzahlung leiste, geht diese direkt an den Vermieter oder wird diese bei VRBO "gebunkert", bis man angereist ist?
Bei Airbnb ging die Rückzahlung über das System sehr schnell, so dass ich denke, dort wird das Geld an Airbnb gezahlt und das Geld geht erst bei Anreise (oder Abreise?) an den Vermieter. Bin mir aber natürlich nicht sicher.
Gruss Marco

Offline jebi

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #10 am: 07. April 2020, 09:22:55 »
Also bei mir ist immer noch kein Geld eingetroffen, aber der Vermieter hat sich dann mal kurz und knapp nach über 2 Wochen mit den Worten: „VRBO is the $$$ dept.“ bei mir gemeldet. 😬
Aloha Jessica  :schildkroete1

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Offline Frank W.

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #11 am: 07. April 2020, 11:13:54 »
Bei mir kam gestern eine E-Mail von VRBO in welcher nachgefragt wurde ob ich die Rückerstattung erhalten habe. Evtl. geht VRBO dem ganzen nochmals nach, falls nicht. In meinem Fall ist aber alles gut, ich habe aber auch früh storniert.

Frank, wie funktioniert den dies genau bei VRBO? Wenn ich eine Anzahlung leiste, geht diese direkt an den Vermieter oder wird diese bei VRBO "gebunkert", bis man angereist ist?
Bei Airbnb ging die Rückzahlung über das System sehr schnell, so dass ich denke, dort wird das Geld an Airbnb gezahlt und das Geld geht erst bei Anreise (oder Abreise?) an den Vermieter. Bin mir aber natürlich nicht sicher.
„Gebunkert“ wird das nicht. Wird direkt durchgereicht.
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Offline bender83

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #12 am: 07. April 2020, 15:07:35 »
Danke für die Info, Frank!
Gruss Marco

Offline Frank W.

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #13 am: 07. April 2020, 18:23:42 »
Danke für die Info, Frank!
Gerne.

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Offline jebi

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #14 am: 08. April 2020, 08:16:00 »
Update - Geld von Homeaway ist da 😅👍🏻
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Offline bender83

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #15 am: 08. April 2020, 11:28:20 »
Schön das es geklappt hat. Im Moment haben die Vermieter wohl alle Hände voll zu tun. Viele haben wohl für die nächsten Monate alles storniert. Da geben Rückzahlungen doch nicht wenig arbeit und viele haben zu Hause noch einen Job, Familie, etc.
Und wer weiss wie viele Vermieter mit dem Geld haushalten und quasi das bezahlte Geld bereits nutzten, sei es für die Wohnung oder sonstiges. Ich denke auch hier werden einige kein Geld mehr sehen, gerade bei den unseriöseren Anbietern.
Gruss Marco

Offline jebi

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #16 am: 09. April 2020, 07:36:30 »
Also wie ich es jetzt von Fe-Wo direkt am Telefon und über die kurze Mail vom Vermieter mitgeteilt bekommen habe, lag es bei mir nicht am Vermieter, sondern die homeaway Gruppe mit fewo, vrbo, Expedia etc. brauchen derzeit bis zu 30 Tage mit der Rückzahlung.
Ich hatte über die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie bezahlt und nicht direkt an den Vermieter.
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Offline bender83

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #17 am: 09. April 2020, 07:45:55 »
Ich hatte über die Mit-Vertrauen-Buchen-Garantie bezahlt und nicht direkt an den Vermieter.
Ist damit die Zahlung direkt über die Plattform mit Kreditkarte gemeint? Ich hatte das zuletzt auch immer so gemacht.
Gruss Marco

Offline jebi

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Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #18 am: 09. April 2020, 09:26:48 »
Ja genau das.
Der Vermieter hatte zwar kommentarlos aber sofort die Zahlung bei Stornierung erstattet. Das geht dann zur homeaway Gruppe und die zahlen das aus. Deshalb hat es so lange gedauert.


Ich habe auch einige Hotels bei ebookers (Expedia) storniert und dort stand gleich, dass die Rückerstattung bis zu 30 Tagen dauern kann, obwohl es sonst lediglich in meinem Fall maximal 2-3 Tage waren.
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Offline jebi

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #19 am: 23. Juli 2020, 11:15:28 »
Was mir gerade bei VRBO passiert ist... :o  (könnte auch für den ein oder anderen interessant sein)

Ich wollte meine Stornierungsbedingungen noch mal nachlesen für 2 Objekte im November auf Big Island.
Bei der Ferienwohnung in Hilo musste ich feststellen, dass diese NICHT mehr auf VRBO gelistet und vermietet wird!

Ich erhielt darüber aber weder eine Nachricht vom "Vermieter" noch von VRBO!
Also schrieb ich den Vermieter über Kontakt an und wartete 48h auf eine Antwort.
Als diese nicht erfolgte, stornierte ich die Buchung um mein gezahltes Geld zurück zu erhalten, was nach 14 Werktagen auch passierte.

Es ist eine Frechheit! Ich weiß nicht einmal wie lange der Vermieter die Wohnung schon nicht mehr anbot und mein Geld sinnlos bei VRBO rumlag  >:(

Ich werde dann in Zukunft entweder sehr regelmässig kontrollieren oder wahrscheinlich woanders buchen.
Aloha Jessica  :schildkroete1

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Offline Tabidad

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #20 am: 23. Juli 2020, 12:25:02 »
Ich hatte letzte Woche auch massive Probleme mit Vrbo beim Versuch eine Wohnung zu buchen,
es hat einfach nicht funktioniert, laufend kam eine Fehlermeldung und  die telefonische Auskunft wusste auch nicht weiter
und meinte nur, es müsste wohl an der Kreditkarte liegen. Habe ich aber alles gecheckt, die war in Ordnung.
Habe mich dann mit dem Vermieter in Verbindung gesetzt und der teilte mir mit, daß er momentan mit mehreren seiner Objekte
bei Vrbo Problem hat und  daß er so was in 15 Jahren noch nicht erlebt hat und Vrbo ihm nur mitteilte, daß sie an dem Problem
arbeiten. Irgendwie war der Wurm drin.
Letztlich haben wir nach einer Woche hin und her dann über FeWo-direkt gebucht, ist ja auch im Homeaway-Verbund mit drin
und es hat geklappt.
Liebe Grüße
Volker



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Offline Angie

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #21 am: 23. Juli 2020, 21:50:26 »
Aloha Jessica,

Ich erhielt darüber aber weder eine Nachricht vom "Vermieter" noch von VRBO!
Also schrieb ich den Vermieter über Kontakt an und wartete 48h auf eine Antwort.
Als diese nicht erfolgte, stornierte ich die Buchung um mein gezahltes Geld zurück zu erhalten, was nach 14 Werktagen auch passierte.

Es ist eine Frechheit! Ich weiß nicht einmal wie lange der Vermieter die Wohnung schon nicht mehr anbot und mein Geld sinnlos bei VRBO rumlag  >:(

Ich werde dann in Zukunft entweder sehr regelmässig kontrollieren oder wahrscheinlich woanders buchen.

das, was dir passiert ist, ist nicht einmalig oder abnormal. Wir haben ähnliches schon 2x erlebt, beide Male über vrbo gebucht.

Beim 1. Mal lief sogar noch die Restzahlung über den Vermieter, kurz bevor wir die Unterkunft bezogen erfuhr ich vom neuen Vermieter, dass er die Unterkunft gekauft hat. Der Vermieter schrieb mir nichts davon, aber ich hatte auch kaum Kontakt mit ihm, nur das Nötigste.
Bei vrbo existierte dann die Website des alten Vermieters nicht mehr, der neue Vermieter ließ das Condo bei vrbo stehen, aber mit einer neuen Website.

Beim 2. Mal sagte mir der Vermieter, den ich schon von Emails vom Vorjahr kannte, dass ich zwar noch bei ihm mieten kann, aber er hat vor, das Condo zu verkaufen, sodass wir dann einen anderen Vermieter haben werden. Er stellte mir frei, bei ihm zu buchen, später einen anderen Vermieter zu haben oder woanders zu buchen. Ich entschied mich dafür, bei ihm zu buchen. Der neue Vermieter war genauso korrekt wie der Vorgänger. Ab dem Kauf war das Condo nicht mehr bei vrbo gelistet, da es der neue Vermieter über seine eigene Agentur vermietete.

Ich werde nach wie vor bei vrbo buchen.
Liebe Grüße,
Angie


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Online Karin

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #22 am: 24. Juli 2020, 08:27:28 »
2008 und 2009 wurden viele Condos verkauft, da die Wirtschaftskrise die Besitzer dazu zwang.
Wenn es jetzt wieder so wird, dann müssen wir uns vermehrt auf Verkäufe einstellen.
Und Buchungen, die sich ändern könnten.

Uns wurde damals auch eine Buchung bei VRBO storniert. Obwohl sich der Verkauf dann hinzog und wir vor Ort sahen, dass das Haus noch nicht verkauft war.


Offline Markus615

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #23 am: 24. Juli 2020, 08:55:26 »
Wir hatten über Booking.com die Condos gebucht.

Mit der Zahlung der Unterkunft war das aber eher ein "Drama"... keiner wollte Geld auf Big Island bzw. ich musste mich darum kümmern zahlen zu können.

Unterkunft 1 auf Big Island: Ich hatte einen Code um die Türe zu öffnen und fand irgendwann heraus wie auch die Garage sich dann wieder schließen lässt (man betrat das Gebäude über die Garage). Niemand war da, keine Anzahlung geleistet und am nächsten Tag rief ich mal an, wann denn bitte schön ich bezahlen soll. Angeblich würde das über Booking.com laufen, was nicht der Fall war. Nach einigem hin und her gab ich nochmals die Kreditkartendaten an und die Karte konnte belastet werden.

Unterkunft 2 in Kailua Kona: Wir kamen an und es war niemand vor Ort. Telefonisch war auch niemand erreichbar. Also sind wir davon ausgegangen, dass wir einfach zu früh da waren. Ok, also der nächste Versuch 3 Stunden später und da war die Putzfrau da. Die lies uns rein und wir machten es uns gemütlich und weil wir Hunger hatten, nutzen wir auch bald darauf die Küche (die Putzfrau war mittlerweile weg). In einem Ordner auf dem Tisch fanden wir dann auch eine Telefonnummer (es gab einen neuen Vermieter). Nach einem Anruf wusste ich wenigstens den Code für die Haupteingangstüre und wir machten einen Termin für den nächsten Tag aus (er kommt vorbei). Es kam ein Mann von irgendeiner Agentur und er war etwas erstaunt, dass wir noch nichts bezahlt hatten. Er wollte das dann klären. In dem Fall zahlten wir dann 3 Tage nach der Ankunft mit der VISA den ausstehenden Betrag.

Auf Kauai hatten wir einen Monat im voraus bezahlt und auf Oahu sogar ca. 6 Monate vorher.

Mahnungen aus den USA erreichen einen übrigens auch irgendwann in Deutschland, wenn ein Inkasso Unternehmen eingeschaltet wurde. Wir hatten einmal den Fall wegen einer Krankenhausrechnung, von der wir allerdings gar nichts wussten. Das wurde dann auch von der Auslandskrankenschutz Versicherung beglichen, auch wenn solche Methoden eher fragwürdig erscheinen. Die hatten ja schon einen nicht unerheblichen Betrag von der VISA abgebucht aber dann irgendeine (teure) Nachforderung gestellt.

Gruß Markus

Offline jebi

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #24 am: 24. Juli 2020, 09:07:13 »
Aloha Jessica,


das, was dir passiert ist, ist nicht einmalig oder abnormal. Wir haben ähnliches schon 2x erlebt, beide Male über vrbo gebucht.

Ich werde nach wie vor bei vrbo buchen.

Ja Angie, aber wie du selbst schreibst, haben mit dir Menschen (Vermieter ob alt oder neu) gesprochen.
Mir hat weder der Vermieter geantwortet, noch hatte er storniert und VRBO hatte ebenso nicht erwähnt, dass sie da unrechtmässig noch Geld vom Kunden haben.
Aloha Jessica  :schildkroete1

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Offline bender83

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #25 am: 24. Juli 2020, 11:08:18 »
Hatte nicht mal Frank gesagt, dass nach der Bezahlung, das Geld direkt an den Vermieter geht? Ich meine, ich hatte das mal gefragt. Bei einer Stornierung muss also der Vermieter das Geld zurück bezahlen und nicht VRBO. So gesehen hattest du Glück das trotzdem alles gut gelaufen ist.

Markus, das sind ja Zustände die man bei einem Urlaub gar nicht möchte. Wäre die Putzfrau nicht da gewesen, wie wärt ihr den überhaupt in das Haus gekommen? Unglaublich.

Das mit Rechnungen kenne ich auch, als ich auf Maui ins Krankenhaus musste. Vor Ort schon einen ordentlichen Batzen bezahlt und dann hiess  es, der Rest komme mit der Post. Die erste Rechnung dauerte dann ewig, so dass nur ein Tag später schon die Zahlungserinnerung kam. Das ganze dann noch mit Geld schicken, etc. Habe das dann auch direkt meiner Versicherung weitergeleitet. Nach einer weiteren Erinnerung war die Sache dann scheinbar erledigt, dir Versicherung hatte bezahlt.

Karins Input finde ich wichtig. Die weltweite Situation trifft auch viele Hausbesitzer. Da wird man schon vorsichtiger beim Buchen. Wenn möglich nur noch bekannte Besitzer, aber auch das ist keine 100%ig Garantie. Und Hotels sind für uns mittlerweile auf Hawaii keine wirkliche Alternative mehr.
Gruss Marco

Offline jebi

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #26 am: 24. Juli 2020, 11:51:59 »
Hatte nicht mal Frank gesagt, dass nach der Bezahlung, das Geld direkt an den Vermieter geht? Ich meine, ich hatte das mal gefragt. Bei einer Stornierung muss also der Vermieter das Geld zurück bezahlen und nicht VRBO. So gesehen hattest du Glück das trotzdem alles gut gelaufen ist.


also das sagt fewo direkt selbst auf ihrer HP (also die homeaway gruppe mit expedia und vrbo usw.)

"Ihre Auszahlungen erfolgen in der Regel einen Werktag nach der Anreise Ihres Gastes. Abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank sollte das Geld nach fünf bis sieben Werktagen auf Ihrem Bankkonto eingegangen sein. Wenn Sie ein neuer Vermieter/eine neue Agentur sind und der Anreisetag Ihrer ersten Buchung in weniger als 30 Tagen bevorsteht, wird die Auszahlung in der Regel 30 Tage nach der Zahlung durch den Gast auf Ihr Bankkonto ausgezahlt."

Die behalten das Geld ein und genau deshalb können sie dir garantieren, das du dein Geld zurück erhälst, wenn etwas ist. (Mit Vertrauen Buchen Garantie)
Warum sollten sie auch aus ihrer Tasche zahlen, wenn der Vermieter flöten geht...

Egal, mir ging es hauptsächlich darum, darauf aufmerksam zu machen, dass man gerade jetzt und in naher Zukunft vielleicht öfters seine "bestehenden" Buchungen kontrolliert, damit man nachher nicht Unterkunftslos ist.  ???
Aloha Jessica  :schildkroete1

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Offline Angie

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Re: Mail mit wichtigem Inhalt für VRBO-Bucher
« Antwort #27 am: 24. Juli 2020, 21:44:12 »
Ja Angie, aber wie du selbst schreibst, haben mit dir Menschen (Vermieter ob alt oder neu) gesprochen.
Mir hat weder der Vermieter geantwortet, noch hatte er storniert und VRBO hatte ebenso nicht erwähnt, dass sie da unrechtmässig noch Geld vom Kunden haben.

Stimmt, ich hatte nicht nur einmal Kontakt mit den jeweiligen Vermietern, das wird einen großen Unterschied machen, da man sich ein wenig "kennt".

Dass sich dein Vermieter bei dir überhaupt nicht meldete und auch nicht antwortete, gehört sich einfach nicht. Denkbar wäre, dass ihm etwas passiert ist, in Zeiten von Corona wäre das nicht unüblich.

Egal, mir ging es hauptsächlich darum, darauf aufmerksam zu machen, dass man gerade jetzt und in naher Zukunft vielleicht öfters seine "bestehenden" Buchungen kontrolliert, damit man nachher nicht Unterkunftslos ist.  ???

Dass du darauf aufmerksam gemacht hast, finde ich sehr gut, denn ich halte es nicht für ausgeschlossen, dass bisher einige Mieter ihre Buchungen nicht kontrolliert haben.
Liebe Grüße,
Angie


Hawai'i 1995/96,96/97,97/98,2000,01,04,05/06,07,09,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20=storniert, nächstes Mal = wann?